Tinta Rakyat Nusantara.Com, PONTIANAK – (7/4/2024), Layanan rumah makan yang ramah sudah barang tentu membuat pembeli akan betah untuk datang kembali ke rumah makan tersebut. Tapi terkadang ada juga rumah makan atau restoran, yang justru pelayanannya sangat buruk dan bikin pembeli kapok untuk datang kembali.
Makanan yang enak dan harga yang terjangkau, mungkin menempati urutan pertama bagi sebagian besar orang ketika akan memilih tempat untuk acara makan. Selain masalah cita rasa makanan yang enak, pelayanan dari pegawai hingga pemilik rumah makan atau restoran pun memegang peranan yang sangat penting.
Banyak rumah makan atau restoran dan tempat makan berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen atau pembeli, agar pembeli itu betah dan datang kembali ke tempat mereka. Tapi ada juga rumah makan atau restoran yang tampaknya tidak memperdulikan dengan kepuasan pembeli, dan memperlakukan pembeli dengan buruk.
Dan hal ini dialami oleh Pak Nurul orang tua dari Nami (Pemesan), pengunjung Rumah Makan Ikan Bakar Muara yang berada dibilangan jalan ST. Abdurahman Pontianak, kepada media ini dirinya menceritakan, bahwa sehari sebelumnya dirinya telah melakukan pemesanan dan booking tempat untuk acara buka puasa bersama rombongan, pemesanan tersebut dilakukannya dengan cara menggunakan via Whatsapp pada (6/4/2024), dan dari pemesanan tersebut dirinya mendapatkan warning dari rumah makan “ apabila sampai (7/4/2024) pukul 17.10 dihari yang telah ditentukan dirinya tidak ada atau tidak datang, maka pesanan yang telah dipesan tersebut dinyatakan batal,”Ucap Nurul.
Dikarenakan telah dideadline waktu saat pemesanan, saya beserta rombongan tiba dirumah makan Ikan Bakar Muara sebelum pukul 17.00 wib sesuai kesepakatan. Namun setelah kami sampai dirumah makan itu, kami boleh dikatakan tidak dilayani oleh pihak rumah makan tersebut, kami sebagai konsumen seperti tidak dihargai, terus terang kami sangat kecewa dengan pelayanan rumah makan Ikan Bakar Muara itu. Dan hingga sampai waktunya berbuka puasa pun dimeja kami hanya disuguhkan air putih saja tanpa ada makanan yang telah kami pesan.
Pesanan untuk berbuka puasa sesuai dengan jadwal berbuka tidak dihidangan oleh pihak rumah makan itu.
“saya betul-betul merasa sangat kecewa dengan pelayanan rumah Makan Ikan Bakar Muara ini, terus terang dengan kejadian ini, saya sangat malu kepada kawan-kawan rombongan acara buka puasa bersama yang hadir itu, masa acara buka puasa bersamanya hanya dengan air putih saja, inikan sudah kelewatan betul,”ucap nurul dengan nada yang sangat kesal.
Layanannya sangat tidak menunjukkan keprofesionalan layaknya rumah makan yang ada dikota Pontianak, layanannya sangat buruk dan tidak memuaskan, sangat mengecewakan,”Pungkas Nurul. (TRN/Editor : Red)Bersambung.
Komentar0